Primagaz vous offre le choix entre divers moyens paiement pratiques afin de vous faciliter la tâche. En voici un aperçu :

• Paiement basé sur la facture envoyée : Primagaz vous envoie une facture après chaque opération (fourniture de gaz, location de la citerne de gaz, installation...). Cette facture doit être payée dans les 15 jours.
• Domiciliation : en cas de domiciliation, vous nous autorisez à débiter le montant de la facture de votre compte bancaire ou de votre compte-virements. Avant toute transaction, nous vous envoyons toujours un message afin que vous ayez la possibilité d'introduire une éventuelle réclamation.
• Paiement étalé par domiciliation ou ordre permanent : en cas de paiement étalé, vous nous autorisez à prélever un montant fixe depuis votre compte bancaire ou compte-virements pendant 11 mois. Le montant de cet acompte mensuel est fixé avec vous. Le douzième mois, vous recevez le décompte final annuel. Vous y retrouverez un aperçu clair des factures et des paiements, et le calcul du solde restant à payé ou que nous devons vous rembourser (selon un système identique à celui de vos factures d'électricité).

Vous retrouvez sur votre facture mensuelle le montant de la provision mensuelle qui a préalablement été convenu avec vous. En haut de la facture, sont également indiqués le délai de paiement ainsi que la référence à utiliser et votre numéro de client.
C'est le type de facturation que vous choisissez qui détermine quand vous recevez vos factures :

• Si vous effectuez vous-même le paiement de votre acompte mensuel, vous recevez la facture correspondant dans le courant de la première semaine de chaque mois.
• Si vous payez vos provisions mensuelles par domiciliation, la facture ne sera pas envoyée par courrier mais encaissée automatiquement aux environs du 26 de chaque mois.
• Si vous avez opté pour la facturation électronique (ou e-invoicing), vous recevrez votre facture mensuelle par e-mail.

Votre facture annuelle reprend un aperçu de tous les éléments de l'année écoulée :

• Vos factures de consommation
• Vos factures d'acomptes mensuels et les paiement correspondants
• La facture annuelle pour la location de votre citerne
• Les éventuelles autres factures et notes de crédit émises au cours de l'année
• Tous les paiements et remboursements effectués